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联合利华旗下、洗衣液界“爱马仕”被曝微生物超标

原创美妆头条-姚立凡

2022-11-23 10:54

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摘要 | 100元+/斤。

 

近日,联合利华旗下高端衣物护理品牌The Laundress在其官网发布通知,提示消费者立即停止使用所有The Laundress的产品,目前品牌已经确定其部分产品可能存在微生物污染的情况,将会带来安全隐患,并表示会告知消费者受影响产品的最新信息以及补偿措施。与此同时,其天猫海外旗舰店、洗护旗舰店也发布了类似的安全提示公告。

通知一出,话题#The Laundress#便冲上热搜,引发网友热议。据了解,该品牌是联合利华旗下高端衣物护理品牌,深受年轻用户喜爱,也受到不少母婴、美妆、好物博主们的推荐。在小红书平台搜索“Laundress洗衣液”相关词条,共有显示6900+条笔记。其中“婴儿洗衣液”为该品牌洗衣液的热门推荐商品。

 

11月21日,The Laundress在其官方微博上发布了“THE LAUNDRESS中国市场解决方案公告”,公告了具体涉及的产品名单和批次。

 

品牌方表示,已第一时间对相关产品进行调查和溯源,现已确认所涉及的具体产品名单和批次信息,并将为在中国官方渠道购买相关商品的消费者提供解决方案。

 

01 

存在微生物污染

高端洗护品牌The Laundress“翻车”

 

此次The Laundress产品“微生物污染”问题曝出后,The Laundress在官网披露鉴定出的细菌是所谓的“机会性”病原体,包括自然存在于水和土壤中的铜绿假单胞菌,这些类型的细菌可能存在感染风险。

 

The Laundress指出,免疫系统健康的人群通常不会受到这些细菌的影响,暴露于铜绿假单胞菌的免疫系统或外部医疗设备较弱的人会面临严重的感染风险,可能需要就医,细菌可以通过吸入眼睛或皮肤破损进入人体。

 

 

记者查询资料发现,铜绿假单胞菌又称为“绿脓杆菌”,是一种革兰氏阴性细菌,是临床上较为常见的条件致命病菌之一,会引起人体皮肤和眼部的感染。日化产品中的假单胞菌污染常来自于原料、生产环境、设备卫生状况以及生产人员等。

 

The Laundress还表示,建议免疫功能低下或皮肤破损的人重新清洗衣物,像往常一样清洗和烘干衣服,使用另一种适合的洗衣粉或考虑使用适合的洗衣消毒剂。记者在小红书等社交平台上发现,有不少网友在平台上寻找适合的洗衣消毒剂,以解决用The Laundress产品洗过的衣物。

 

 

据The Laundress方面披露存在安全隐患产品的具体产品名单和批次信息来看,涉及产品囊括了餐具洗涤剂、表面清洁剂、衣物柔顺剂以及针对婴儿、羊毛、牛仔、内衣等不同面料的洗衣液产品。而产品名单对应批次范围是:以字母开头的9位数代码,最后四位数的范围在1001-2259;以数字开头的9位数代码,前五位数字的范围在21001-22259。

 

 

 

不少网友按照产品名单和批次信息查询,发现自己所购买的产品“全部中招”,甚至有网友表示自己去年双十一买的产品也在该批次当中。

 

对于相关产品的处理方案,The Laundress在公告中提到购买到相关产品的消费者,自行拨打专线联系。美妆头条记者发现,部分网友在官方微博下方评论到,“热线根本打不通”“电话从9点开始打一直忙线中,后面再打直接变成空号”。记者尝试拨打专线,却出现了“号码有误”的提示音。

 

02

号称“洗衣液里的爱马仕”

 

公开资料显示,The Laundress于2004年创立于美国纽约,主营高端衣服洗护,定位高端和天然环保,2019年,联合利华以1亿美元的价格完成了对The Laundress的收购。

 

 

美妆头条记者查阅资料发现,在联合利华收购之前,该品牌就早已进入中国市场。The Laundress于2017 年入驻天猫,当前The Laundress洗护旗舰店显示为5年老店,粉丝数逾65万,在售产品有婴儿衣物香氛喷雾、婴儿去渍皂、羊毛羊绒喷雾等。

 

因高出洗衣液的平均价格区间,The Laundress也被消费者称为“洗衣液中的爱马仕”。在天猫国际上,一瓶1000ML的The Laundress婴儿洗衣液聚划算折后价207元。

 

 

因定位高端、天然环保,宣传可为消费者提供细致的洗护解决方案,在借助小红书等平台的推广,以及自媒体博主、网红的推荐和团购,The Laundress不仅在年轻人中开始流行起来,不少看中其健康成分的宝妈们也被种草。

 

TheLaundress在婴儿洗衣液产品线上也积极发力,推出套装及联名产品。2021年,曾与儿童衣物品牌幼歌推出联名羊绒洗护礼盒。2022年,宝宝衣物洗护二部曲礼盒,成为社交平台上种草较多的产品。

 

 

此次The Laundress产品“微生物超标”问题曝出后,让不少宝妈们非常担心。一位宝妈在社交平台表示:“宝宝从出世到现在用的都是这个产品,不知道用了多少瓶了,居然细菌超标,不能接受!”

 

广州市珑欣日用品有限公司总经理龙文星表示,企业是用品质谋生存,吸引消费者回头率的。任何时候,企业都一定结合市场需求,提高产品品质,才能把控企业未来的发展。

 

据美妆头条记者的观察,目前涉事产品在多个平台已被下架。TheLaundress洗护旗舰店下架了所有洗衣液产品,仅保留香氛产品正常销售。

 

03

婴童洗护产品需求增加

安全第一是大前提

 

在The Laundress“翻车”之后,社交平台上的宝妈们也开始寻找其他能替代The Laundress的婴童洗衣液产品,足以见得这一品类的增长潜力较大。

 

随着新一代年轻父母收入水平的提升,科学育儿观念显著增强,对产品品质、功效、服务等都提出了更高的要求,全新的消费习惯直接加速了婴童洗护的消费升级。

 

有市场调查数据显示,为了婴幼儿的皮肤安全,80%以上的父母会将宝宝衣物单独清洗,并且有一半的父母会选择手洗,且大部分父母愿意购买价格更高的天然有机婴幼儿衣物洗涤产品,这也直接带动婴幼儿洗护市场的发展。

 

中研产业研究院公布《2022-2027年中国婴儿用品行业深度调研及投资前景预测研究报告》显示,近三年我国婴儿用品行业销售利润率均在11%以上,明显高于成人洗护用品行业,不少成人洗护品牌也纷纷推出婴幼儿洗护类产品。这些抢眼的数据,正刺激着众多婴童品牌开始推出婴幼儿洗护产品。

 

 

日化资深营销企划人黄志东表示,中国洗衣液市场主要市场份额被立白/好爸爸、蓝月亮、奥妙、汰渍/碧浪、超能/雕牌、浪奇等品牌瓜分。而婴儿洗衣液主要被十月结晶、好爸爸、红色小象、好孩子、贝亲、青蛙王子、蓝月亮等品牌占领。

 

在婴童产品的选择上,消费者对婴幼儿所使用的产品更注重其安全性、健康性、环保性及天然有机、无添加,而对产品的价格则不敏感,大致可以总结为一句话——钱不是问题,但请务必安全。

 

对此,黄志东也认同到,“分龄洗护”是婴幼儿洗衣液市场产品的新趋势,温和、安全、环保、健康的洗衣液产品一定是其主要的发展方向。

 

根据尼尔森调查显示,在选择婴幼儿洗护用品时,消费者愿意花费更高的价格购买更好的产品和服务的意愿更加强烈。产品质量的安全及产品的体验感成为主要的高端化方向,也成为影响复购率的主要因素。想要抓住宝妈们的心,就必须以产品本质出发,踏踏实实做好口碑。

 

“婴幼儿洗衣液为代表的儿童洗涤产品,一定要按照《儿童化妆品监督管理规定》研发生产,配方设计应当遵循‘安全优先、功效必需、配方极简’三大原则,产品一定做好安全评估和必要的毒理学试验。”黄志东如是说道。

 

产品品质是一个品牌的核心生命力,一旦出现品控问题,带给品牌将是不可磨灭的影响。只有从产品本质出发,把品质放在首位,保证产品质量,品牌才能经得起市场和消费者的考验,才能长久立足。

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