药房美丽经济蓬勃发展，薇诺娜作为药房美丽创新引领者，打造行业独有的服务商模式，携手服务商共生共赢，推动零售药房转型升级，开创了OTC美丽事业新局面。

 

7月25日，以“聚薇力，顶峰见”为主题的贝泰妮OTC首届全国服务商大会在昆明圆满举办，包括贝泰妮集团领导、OTC服务商、科研专家、薇诺娜各行业合作伙伴及媒体在内的300多位行业精英齐聚，一起探讨药房服务商价值升级，共攀OTC美丽增长新高峰。

 

 

PART.01

战略升级

共创OTC新质增长

 

大会伊始，贝泰妮集团销售副总裁边晟晖在致辞中强调，美丽经济新格局已经形成，敏感肌的慢病属性带来持续市场的发展潜能。未来，贝泰妮OTC渠道将以品牌力服务力双轮驱动，聚焦敏感，赋能客户专业服务价值，持续创新服务商模式，与众多服务商伙伴共生共赢，共创美丽新格局。

 

 

入局OTC第9年，薇诺娜OTC团队一直在超越，首建服务商体系，推动零售商到服务商转型。现场，贝泰妮集团OTC事业部总经理马春伟对薇诺娜OTC服务商上半年的工作成果进行了总结，过去三年OTC逆势年复合增长率81%，薇诺娜OTC以产品赋能、营销赋能、专业赋能、影响力赋能、服务赋能药房连锁增长。当前，药品零售行业增速放缓，OTC门店进入赛道转型期，面临着新医改冲击、客流客单下滑等挑战。针对药转型难题，马总提到，零售商到服务商转型3大关键是C端思维、服务能力和运营能力。接下来，薇诺娜OTC事业部也将以用户为中心，通过专业化服务和营销创新，驱动品牌长期向好，与服务商一起共创渠道新质增长。

 

 

PART.02

科研升级

打造功效护肤新标杆

 

在日益“内卷”的OTC美丽经济竞争赛道，薇诺娜脱颖而出，作为敏感肌护肤赛道的“国货之光”，获得了市场的肯定与信赖，这离不开背后的科研与创新。

 

会上，皮肤学级靶向研发昆明医科大学第一附属医院皮肤病医院执行院长、教育部创新团队带头人何黎教授分享了功效护肤品靶向皮肤病的应用及大量的临床案例。何教授表示，贝泰妮有大量实效皮肤学临观案例和扎实的学术研究，包括7篇婴幼儿临观是国际领先水平。秉持临床循证精神，薇诺娜未来也将以专研态度，持续守护国民皮肤健康之美。

 

 

贝泰妮集团研发副总裁王飞飞展示了贝泰妮科研布局，包含8大创新平台，5大全球研究中心，持续开展跨国的基础临床研究。在昆明的云科实验室，以云南特色植物研究应用为突破点，以皮肤学靶点&机理为基础，坚持循证医学，构建科研壁垒。未来，贝泰妮也将持续以科研实力赋能OTC渠道，聚焦敏感性皮肤人群，持续为消费端输送更科学、更安全、更高效的产品，科研为先，打造功效护肤新标杆。

 

 

PART.03

向C出发

突破市场新周期

 

消费市场正在经历“新周期”的冲击：用户消费场景分化、需求流量分散、存量市场博弈加剧、品牌获客成本与日俱增……行业变革是挑战，也是“时代级”机遇。

 

天勤品牌咨询CEO罗文琴对服务商多变的场景和生态进行了长期深入的研究，在《向C出发——新周期服务商价值升级》主题演讲中，针对服务商在新周期所面临的挑战，她表示应以用户为中心，构建模式化、标准化与工具化的服务商升级体系。从品牌选择专业化、认知现代化、服务商IP专业化、用户粉丝化、人群精准化、营销分级化、组织专业化七大维度帮助服务商实现全维价值焕新，助力服务商B转C，以3C服务商标准，重构OTC服务商的新周期价值。

 

 

PART.04

价值升级

首创3C服务商标准

 

作为OTC美丽品类价值增长的引领者，贝泰妮在会上首发3C服务商标准，以3C标准为基石，重塑行业服务标杆。

 

第一个“C”是聚焦用户（Customer Focus），始终将用户置于首位，专注B端市场，输出专业化服务方案，紧贴消费者需求，打造专业的护肤解决方案；第二个“C”是服务驱动（Cohesion），通过精准洞察市场与用户需求，以个性化、专业化的服务策略，深度赋能终端，引领OTC渠道专业服务能力的全面升级；第三“C”是组织能力（Competence），通过精细化服务，构建一个从产品、培训、动销全系统、一体化高协同的精英团队，提升整体服务力与专业力，实现持续、稳健的成长。

 

现场，贝泰妮集团领导及服务商代表共同点亮全国OTC服务商地图，标志着满天星服务商3C联盟正式启动，一起开拓OTC美丽新篇章。

 

 

会上还进行了薇诺娜3C服务商赋能团宣言仪式，由薇诺娜培训部、客户发展部和市场部组成三大OTC服务商赋能团登场做出重要承诺，从培训、服务、营销等方面全方位系统支持，赋能服务商伙伴价值升级，打造具备精细化运营能力的新型服务商。

 

 

PART.05

标杆升级

引领药房美丽转型

 

会议现场，贝泰妮集团数字技术中心总经理姚靖就“数字化如何赋能业务增长”的话题，与服务商分享用数据驱动、推进业务的方法。

 

 

贝泰妮集团OTC事业部培训推广部副总监庞勃先生在大会上展示了“薇诺娜标杆项目赋能计划”，通过先行者计划、运营官计划、皮管师计划等多项举措，持续为药房提供专业的美丽+品类培训和指导，涵盖产品知识、销售技巧、服务标准和营销策略等方面，多维度、全方位赋能OTC服务商，助力中国零售药房迅速升级转型。

 

 

标杆服务商代表分享环节，由贵州汇森合总经理李俊以及辽宁家润合总经理杨宪刚为大家分享了上半年的渠道成绩和标杆成功打造经验。

 

 

最后，贝泰妮集团董事长兼总裁郭振宇博士为此次大会进行总结陈词，过去十年贝泰妮＝薇诺娜＝敏感，从研发体系筛选，临床观察，大量的实验打造了薇诺娜独一无二的产品力，下一个10年，贝泰妮2.0＝皮肤健康生态。贝泰妮立志做世界第一功效护肤品，择高而立，做窄路宽，携手服务商共建共商共享贝泰妮药房美丽生态圈，推动整个行业的健康发展，共创美丽新未来。

 

 

薇诺娜作为贝泰妮旗下的专业功效护肤品牌，一直重视线下OTC专业渠道的协同发展，现已牵手合作超50000+家连锁药房，将共同打造“健康美丽药房”作为OTC渠道合作定位。

 

顶峰相见，是为了攀越新高点。贝泰妮把握药房转型机遇，不断升级OTC服务商模式，未来也将通过3C服务商联盟，精细化系统化构建贝泰妮药房美丽生态圈，进一步推动美丽品类价值增长，携手服务商共攀药房美丽事业新高峰！

 

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