【专栏】

 

 

与海尔、日丰等知名品牌厂区相邻，总建筑面积达20万平方米的贝豪三水新工厂已成当地重要的的工业旅游景点。

 

这一被命名为“贝豪全球美妆文化创意产业园”的厂区，从整体规划到施工细节，无不透露出其引领未来美妆制造的野望。

 

 

“希望新工厂20年后仍不落伍”，对于新厂区的前景，贝豪总经理梁宏丽所图极为深远——如她所愿，这里正成为美妆产业的新地标。

 

过去20年，贝豪在面膜代工领域颇有建树，成为了这一品类的重要推手——提到“贝豪”大家就会想到“面膜”。

 

十多年前，源起于台湾制药企业的贝豪以其果断干脆的魄力，扬弃业内通行的全品类代工模式，将原本做得好好的护肤品全部砍掉，继而聚焦于单一的面膜品类，且以两到三年推一款产品的节奏上新。从隐形蚕丝面膜、备长炭面膜到玫瑰花水面膜、提拉紧致001面膜，再到7A级的铂金面膜，凭借这几款高品质产品，贝豪成了国内美妆代工领域的“黑马”，为产业同仁演绎了“Less is more”（少即多）这一理念的魔力。

 

常言道“大舍大得”，秉持极致聚焦战略的贝豪所推产品每一款皆为精品，也都成了爆品，奠定了贝豪在面膜代工领域的标杆地位，也成就了梁宏丽“美丽使者”的盛誉。

 

 

如今的新工厂，开启贝豪新的发展周期，更承载了梁宏丽新的梦想。相比老工厂，新厂区建筑面积扩大数倍，贝豪重新推出护肤品代工业务以丰富产品矩阵和充实产能在战略上迈向了新阶梯，但仍保持了聚焦重点的作风，即仅推出一个高端抗衰系列——“少即多”的极简之道一以贯之。

 

贝豪以“一厘米宽、一公里深”的产品哲学，阐释了梁宏丽所奉行的座右铭：追求极致就是一种生命的哲学。

 

在产品线上坚持做减法的同时，贝豪在市场运营端则努力做加法，把代工厂本不擅长的“短板”加长。

 

形象、美学、创意、设计，这些传统代工厂所忽略的元素，在贝豪企业文化中却占有很大比重——不仅因为美妆产业的属性，更因其打造品牌的执念与禀赋——梁宏丽深知，作为代工厂的“贝豪”如果不能成为一个业内知名品牌，是很难跳出低价内卷的产业困境。从厂区园林绿化到员工餐厅，雅致的时尚感与数字化智能有机融合，处处体现匠心的贝豪新厂区为大家呈现的是一颗热爱品牌的灵魂。

 

除了在研发、制造上持续投入，贝豪更多投入品类教育、品牌打造，全方位的价值输出使得其作为一个有影响力的代工品牌获得了广泛认可——贝豪出品，给予合作品牌高品质的信心，也提供了走向市场的信任背书——在为客户提供优质产品的同时，也降低其渠道沟通成本，因此而获取代工溢价，在这一点上，很多唯“产品性价比”是论的代工厂在意识方面与贝豪存在较大差距。

 

在打造自身品牌的同时，贝豪在人才与能力方面也不断强化，在为代工品牌赋能、提供附加服务方面提供了有效的组织保障。同样是做化妆品代工，绝大多数工厂只能提供生产线上的产品，而贝豪从宣传资料设计到售前培训一条龙服务，合作方产品到手即可快速启动市场，并且在销售过程中能获得强有力的专业辅导与支持。作为一个代工厂，贝豪的能力半径已经比同行长了不少，这对于强化客户认同度、忠诚度有着不可小视的影响力。

 

产品多而全的代工模式，往往陷入贪多嚼不烂的窘境。代工厂市场运营方面能力本来就比较弱，产品一多自己团队都很难把每个产品都弄明白，在此前提下去为客户赋能无异于缘木求鱼。这正是众多代工同仁所忽略的美妆制造辩证法：因为在产品方面奉行极简战略，贝豪具有鲜明的市场辨识度，能够快速建立自身品类优势认知；极致聚焦的产品战略，两三年推一款产品才能做到“优生优育”，才可以实现资源集约化利用，让团队在精专于产品的基础上为客服提供高质量的服务、支持，促进市场的良性循环。

 

产品做少，服务、支持才能做多，这正是贝豪将每款产品做成精品、爆品的关键所在，也是成就其软实力的根本。

 

 

贝豪创始于1987年，2017年和2020年分别在法国、日本精心布局，如今贝豪全球化征途已经卓有成效。新工厂的建设让整个集团在硬实力上越级而立，其基于“少即多”理念构建的产业运营软实力将让这一切发挥更大的价值。

 

张兵武：

 

感觉新工厂比老厂大很多，是什么契机促使贝豪建设新工厂？

 

梁宏丽：整体建筑面积20万平方米，整个的主体办公大楼有将近38,000平方米，员工的餐厅跟公寓楼也有2万多平方米，生产车间有13万多平方米。比原来老厂区总面积大5倍。

 

 

贝豪原来在佛山南海区有两家工厂，都是租的厂房，但我们觉得一直租厂房也不行，正好佛山三水政府比较看好贝豪的发展潜力，通过招商引资把贝豪引进来，给了100多亩地。

 

在做园区规划的时候，保守一点，其实可以分成两个板块，比如建一半，留一半土地，或者租给别人。后来我反复问自己，“你是想做多久？做5年、10年、20年还是更久？那这个规划是否能够去符合你未来20年？”所以就以20年的时间去做整个厂房全部的规划。

 

贝豪新园区的整个规划，确实是花了很多心思，一改再改，推翻重来了很多次。

 

张兵武：

 

20万平方米建筑面积，很大，在全球来讲已经是排在前面。

 

梁宏丽：虽然我们不能跟国际一线大牌之类的大厂比，但是单体体量放在全球美妆产业来讲，是排在前列的。事实上，现在肯定是用不到全部空间，我只是把空间全部建完了。因为我在做规划的时候发现，以贝豪这些年的发展速度，可能过10年空间就不够用了。

 

如果过10年不够用的时候再去规划厂房，厂房的统一性、整体效果就没有那么好。所以我想来想去，决定给自己点压力，一次性建完，希望新工厂20年后仍不落伍。

 

张兵武：

 

一次性到位，肯定会有很多挑战，比如说在产能上。您怎么看待这个问题？

 

梁宏丽：产能的挑战是一定会有的。因为只供应面膜单一品类，大概五、六万平方米就足够了。但是现在面膜市场已经到了瓶颈期，再加上价格内卷，而贝豪又是定位中高端，未来肯定会有一定的压力。虽然是有压力，但压力伴随着动力。

 

张兵武：

 

这就涉及到贝豪战略的重新规划了，也是同行都特别想知道的，未来贝豪新战略会如何支撑20年的设想？

 

梁宏丽：很神奇的是，在做了一些规划后，就会发现新的商机和新的秘密。就像当年贝豪发现无纺布面膜一样，想去革新传统无纺布面膜的时候，创新性地发现蚕丝概念面膜。这就是发现了新的商机和秘密，我们也愿意去挑战、做下去。

 

产能方面，没有一家企业的生产订单能把这么大的体量规模用面膜填满，加上好几个工厂的订单量都不一定填满。那么，我们就要去看自己有什么，缺什么，还能研发什么不同的产品。

 

贝豪一直是以单品爆品为主，我们以“超级大单品”的策略去做产品研发和创新。既然面膜填不满，那我们就重新开始推面霜、精华、眼霜、颈纹霜等护肤品类代工业务，而且主打抗衰。

 

贝豪拓展任何一个新品类都是经过多维度的考量的。抗衰的产品成本更高，这意味着不见得会有很大的销量，因为价格决定了数量。贝豪每一款产品推出都是经过很长的时间测试，并不是随便推出来的产品。

 

张兵武：

 

好像过去十来年贝豪主推的就是面膜品类，基本上没有推过膏、霜这类护肤产品？

 

梁宏丽：实际上，贝豪一直在做这些半成品，只是没有大量去推广和生产。因为它们（膏、霜类产品）的销量，跟面膜并没有形成正比。

 

贝豪在没有专注做面膜之前，就是做护肤品的。贝豪原本是从专业线市场到大日化，再到想要转型升级的时候，从2006年到2008年，就创新了蚕丝概念面膜第一代产品，之后是备长炭、大马士革玫瑰花水、提拉紧致001面膜，到铂金面膜，再到现在的7A铂可拉面膜。

 

张兵武：

 

这么多年贝豪主推的产品好像加起来都不超过十款，这在代工厂是极少见的。

 

梁宏丽：这就是应了那一句话，也是贝豪清晰的定位，少即是多。做的产品少，你还能生存得这么久，那你这一款产品一定是扛打的。

 

所以贝豪的价值观，也是我的座右铭：追求极致就是一种生命的哲学。做到一厘米宽，一公里深，我们要把产品的功能、效果打磨很久，做到极致。

 

行业里很多人都很难理解，说贝豪就做那么几样产品，是怎么生存到今天的？其实我们的客户复购率极高，最差的复购率都有50%。我的客户只有增加，没有减少的。除非他是要做很便宜的面膜，确实贝豪做不了。也没有便宜的原料，这是贝豪的底线。我觉得接单容易，要懂得拒绝客人的时候是超级难的。

 

张兵武：

 

所以对于贝豪的产品来说，复购率是个很关键的问题。

 

梁宏丽：是的，我不想去做很多同质化的产品，就只能不停地去打磨品质，让我的产品没有售后问题，让它的复购率极高。这些年贝豪一直在坚守这个理念，把产品的品质、复购打造到极致，而且很安全。把一款产品打磨到极致，总胜过1万个产品做得普通。

 

做很多款产品，你的销售会讲吗？如果你的企业频繁换人，更不会讲了。

 

大多数人都有选择困难症，当一个地方有很多东西的时候，很难挑到喜欢的；但在小范围空间里反而能挑到几样精品。

 

我只做这几样，也能做几个亿的生意，而且原料备货少了，成本也更少了。做成百上千种产品，意味着不同价格、品种的原料都要备货。一旦有卖不掉的原料或产品，到了保质期就要处理。原料是有保质期的，到期丢掉的量是非常大的。

 

贝豪这么少的产品，一年都要倒掉价值几十万的原料。那么，那些做成百上千种产品的企业，一年要丢掉的原料估值会达到几百万。

 

张兵武：

 

这是一个非常关键的数据。

 

梁宏丽：我们做产品，要反复去测试，小样、大样的检测结果可能会不一样，到生产大货的时候，还要去检测。万一检测不行，这批货就要报废。这样原料成本又会增加。

 

因此，我们反复去打磨一款产品，哪怕说它只是补水保湿好，那我也会优于别人的产品。就好比大家都放玻尿酸，但贝豪的面膜会更舒服，即使拿同样的配方去打样，但生产技术和顺序不同，只要有一丁点调整变化，就无法模仿到贝豪的产品。

 

张兵武：

 

就算贝豪现在主推的产品多了，也还是坚持“少就是多”精神去做产品？

 

梁宏丽：是的。我们虽然增加了护肤品，但主打抗衰。在消费者的认知里，抗衰是高端产品，这跟贝豪一贯的高端定位是匹配的。要推出一个产品，首先看市场定位，客户认知里能接受抗衰产品可以贵一点。

 

我们现在主推的铂金面霜，走的是高端线，虽然贵但是客户依旧相信贝豪产品的品质。而且我们对自己的产品负责，既然我们卖这么贵，就要做好产品品质，反复测试产品的使用效果，目前测试结果反馈也不错。

 

张兵武：

 

业内都认为贝豪的代工成本会比别人高一点。实际上，单纯从原料层面来看，无论是品牌还是工厂购买，成本基本一样。那为什么贝豪代工产品更贵呢？是因为贝豪能为合作品牌做到别的工厂做不到的事情吗？

 

梁宏丽：首先，贝豪不做同质化的原料和配方，每一款产品都有自己的特色，独有的核心原料优势。以贝豪的玫瑰纯露原料为例，它产自贝豪的玫瑰种植基地，加上独家的研发技术，很难被人仿制，有很高的竞争力壁垒。没有专门团队研究5年以上，是很难复刻出一模一样的触感、质感。掌握了核心优势，自然而然就掌握了话语权和定价权。

 

 

其次，是品牌孵化全案服务，为客户提供附加价值。贝豪组建了健全的市场部团队，为客户提供产品创意、卖点设计、包装包材、推广传播等全链路一站式解决方案，就像是一个小型广告公司，相当于一键输出，帮客户孵化品牌，打造核心竞争力，赋能品牌成长。

 

张兵武：

 

我也接触过很多代工厂，都说自己产品很好，却说服不了客户下决心与之合作。很多代工厂都没有意识到一个问题：找你代工的人在产品方面都是不如你专业的人，你把产品给到他的时候，他还是不知道怎么卖。他走不出这一步，就无法决定跟你合作。

 

梁宏丽：是的，为什么我们要做品牌孵化这件事情？其实是加速跟客户的签单。因为只有你自己最了解产品；客户走什么渠道，卖什么样价位，客户的定位群体是什么年龄段，你什么都清楚。给他去定制产品的时候，整个品牌的宣传文案、输出包装、设计会基本符合定位。

 

张兵武：

 

有一件事情我印象很深刻，以前贝豪有一张面膜的宣传图片，市场上很多企业都在用，当时很少有人想到这是一个代工厂设计的。

 

梁宏丽：那是贝豪花了很多精力跟时间给客户做的一张关于蚕丝概念面膜的宣传照片，当时行业很多工厂都被我们告了，因为是贝豪的知识产权专利。

 

通过这件事我也看到了一个机会，就是在市场不规范、知识产权还不被重视的时候，贝豪已经卖出了原创作品，并给客户提供附加价值。从那一刻开始，我们每年都在进步一点。

 

张兵武：

 

现在回过头来看，当时就觉得也就是一张图片，但这么多年过去了，还是没有几个代工厂能提供这样的服务。

 

梁宏丽：这就是因为大家缺乏核心竞争力，也没有想过用一个创意来体现产品特征。

 

我觉得一个企业能够生存的长久，要有核心竞争力。贝豪源自台湾，已经有37年的历史，在大陆这边也有20多年，经历过很多风风雨雨。我们是一直在不断的去创新跟研发，上不封顶地投资技术研发。

 

不是每一家生产制造企业都敢去投入研发，因为没有定数：第一不知道研发方向，第二研发资金很高。过程很难，但市场竞争很卷，贝豪还是要突破自己。从100%植物纤维的白膜、有吸附功能的备长炭黑面膜，再到首款功能性膜布铂金纤维膜布，都是源于某一个想法。以铂可拉面膜为例，我们采用微米铂金技术融入到面膜中，在原有的基础上增加了新的功效，效果也会更明显。

 

张兵武：

 

刚才更多的是在产品、技术层面谈贝豪的竞争力，你有没有意识到其实贝豪已经不单单是一个“代工厂”，反而更像是一个“品牌”。业内很多人都觉得贝豪就是个“品牌”。贝豪如何看待在品牌塑造方面的投入，是如何去做的？

 

梁宏丽：很多年前，我就把贝豪当成品牌去打造，变成一个“品牌化工厂”。过去，很多企业觉得没必要在“品牌塑造”这方面投入，但贝豪恰恰要做不一样的事情。这跟前面提到的研发理念是一样的。

 

 

会做产品，只是企业生存的根本；技术、研发、生产，只是生产制造企业的立身基础，只有“价格”，就没有“价值”。

 

那企业的价值体现在哪里？文化！一个生产制造企业加上文化，相当于插上一双翅膀，会变得更有竞争力。这就叫情绪价值的提供，就好比消费者愿意购买奢侈品和有设计感的产品，是因为它能提供情绪价值。

 

另外，工厂的外在形象本身也是品牌塑造的一部分。没有人会透过邋遢的外表，去欣赏内在美，尤其是美妆行业。在美业，审美很重要。我本身也是爱美的人，所以对环境、设计、办公室文化的打造很重视，包括展会、公寓、工厂的设计，要做到美感与科技并存。

 

这样的举动也得到了很多政府领导、客户和参观者的认同，另眼相看。在这个过程他们发现我们跟传统生产制造企业不一样，是有情怀、有文化、有内涵的。我觉得这就是我做这些事的价值。

 

张兵武：

 

经常看到贝豪在全球各地参加展览，宣传面膜文化，你个人也会经常宣传贝豪的企业文化。你们很看重文化的传播。

 

梁宏丽：其实文化是一种无形的东西，不去传播，没有人知道你有没有文化。我发现，在未来更有竞争力的前提下，除了会做技术研发，我们还必须提炼出核心文化内涵，并通过展会、平台传播等方式去表达出来。每一年的展会设计我都要求不一样，通过这种方式不停地去表达，持续加深行业和观展人对贝豪的企业认知。

 

现在行业中对贝豪的认可，就是这样潜移默化，多年累积下来的。

 

这也是贝豪新园区提前做20年规划的原因。一方面是对未来前景的憧憬，看好美妆行业。我觉得这辈子也做不了其他行业，只能在美妆行业去做事。既然如此，单靠生产是不行的，我们就想如何去传播美妆文化和“面子文化”，那就是需要做“产学研游”四位一体，包括生产、研发、游学、工业旅游。我觉得这是未来。

 

二十多年来，我去过全球很多国家游学，在这个过程中，我发现全世界优秀的企业都有共同特质，企业文化都做得很好，都很美。这些国际品牌都是一点点变化累积，今年有点变化，明年再有点变化，然后累积到现在成为一个大品牌。

 

虽然我们现在才刚开始，但这些年一点一点的变化，已经走出了过去那种很low的工厂刻板印象。这种变化成为了贝豪的一大优势，不管是政府层面还是客户层面，基本上进来都要坐游览车逛整个工厂。在这个过程当中，感受完文化以后，客户又提升了对贝豪的认可度。

 

其实这也是一种经营策略。但我觉得这种经营策略，不是说你想做就能做出来的。

 

 

贝豪一直都在想，能为B端客户或C端客户提供什么样的理念和美妆文化的情绪价值，因此用心建设了新园区。我做每件事情都很认真，凡是跟工作相关都特别认真。工作对于我来说，是要去创造价值的，是给更多的人去看的，需要我要更用心，这是我这些年对自己的一贯要求。如果没有达到我自己想要的结果，我就一定要做到，改到满意为止。

 

张兵武：

 

参观新工厂有一个感受很明显，你在员工关怀方面做了很多。

 

梁宏丽：是的，目前员工公寓是酒店式的，也为贝豪的员工提供五星级食宿，这个想法也是按照未来20年的规划。随着新一代群体的成长，他们的观念、想法与上一代有很大差别，如果工厂能提供的服务、条件不能满足当代人群的需求，那将面临“用工难问题”。

 

 

科技是以人为本，那么企业文化也要以人为本。美妆行业是难以完全做到“黑灯工厂”的，特别是代工厂，更做不到，只能做到部分自动化流水线作业。大多数个性化定制的工作，还是需要很多人去完成。没有人，很多事情是做不了的。虽然未来机器人可能会非常普及，但是机器人依旧需要人来操作。

 

 

出于这个考虑，我们就把员工公寓打造成酒店式。一开始规划设计不合理，花了很大代价推翻重做，尽量给到员工舒服满意的生活环境。

 

人都是有情感的高级动物。具体来说，你怎么对他，他就会怎么回馈你，怎么去对你的产品。他带着一颗爱心，生产出来的产品可能都不一样，如果带着怨气工作，状态不可能会好。

 

张兵武：

 

目前贝豪在全球的工厂是怎么样的状况，在整体业务上有什么新的布局？

 

梁宏丽：目前，中国佛山的工厂是目前投资规划最大的全球美妆文化创意产业园；中国台湾的工厂，经过几十年的发展，已经非常稳定；日本工厂主要以代工为主，目前自负盈亏；法国工厂占地2万多平方米，是欧洲规模较大的美妆工厂之一，经历过3年疫情，但还是坚持下来了，从今年开始盈亏平衡，主要以孵化品牌为主，成效不错。

 

2022年，有很多客户反馈说我们的铂金面膜对敏感性肌肤、痘痘肌都很友好，我们对膜布纤维材料进行检测，发现具有非常突出的抗菌能力。

 

经过广州广检技术发展有限公司检测，这个纤维材料达到纺织行业最高的7A抗菌标准。当时萌生了一个想法，拿来做纺织品可能更好。7A抗菌的特性可以长效解决异味问题，接着把结晶炭科技成分加到纤维里，发现吸臭效果更好。抗菌加上吸汗除臭，营造出一个干爽的环境，对脚臭是很友好的。一开始研发的袜子质量确实很差，穿几天就破了。这两年，从纤维到纱线、面料，再到成品，我们不断去改进技术，查阅全球资料研究怎么做得更有弹性、将质量做得更好，最后给消费者呈现更满意的产品。现在我们已经参加了几个纺织品、内衣的展会，反响都非常好。

 

 

这就是技术创新带来新惊喜，是贝豪实验室里最大的惊喜，也是贝豪这些年在说的“道生一，一生二，二生三，三生万物”。从面膜升维到护肤、高端抗衰，又到纺织。从产品端口来讲，贝豪已经完成了技术研发的突破；从企业形象上来讲，打破了传统的工厂模式，发展工业旅游，传播美妆文化。这些也将会是贝豪未来20年的规划主线。

 

我也希望行业越来越好，大家能在技术研发上，在形象上做一些美化，成为一个让人尊重的企业；就像行业内对我有很多称呼，这些称呼是对我来讲，是一种认可，是一种尊重，也是企业家精神的诠释。