洗护峰会 | 丝域李丽玲:实体洗护行业,如何在后疫情时代玩出新花样?_美妆头条  
洗护峰会 | 丝域李丽玲:实体洗护行业,如何在后疫情时代玩出新花样?
来源:美妆头条    作者:姚立凡2020-07-09 10:46
摘要:行业首场虚拟云峰会,丝域给你分享后疫情时代养发需求的变化。

记者 |  姚立凡

本文为《美妆头条》原创作品,转载请授权



这一年在疫情的影响下,洗护化妆品行业,尤其是线下实体店受到很大的波及。洗护品牌在产品的研发、生产和销售等方面都受到不同程度的影响。丝域集团作为养发领域的龙头企业,在全国两百多个城市拥有超过2100家的连锁养发门店,不可避免地也遭受到了影响。

6月29日,丝域养发集团产品供应链高级总监李丽玲,在“2020洗护趋势云峰会”上就“后疫情时代市场及消费需求、消费习惯的改变”进行了分享,深入探讨当下洗护行业有什么样的变化,什么样的洗护产品更受消费者的青睐,以及丝域是如何应对时势变化的。



改变线下销售模式,考虑线上新零售方式


2020年,洗护化妆品行业实体店受到了前所未有的冲击。其一,最直接的影响是:线下实体零售店客流量大幅下降,继而引发一系列的库存积压店铺押金压力和员工工资支付困难等问题。其二,消费者在疫情期间,线上的开销,也大多用于生活必需品以及医护品上,在化妆品上则大大减少。

对此,李丽玲在2020洗护趋势云峰会上,就谈到:后疫情时代,实体化妆品行业要意识到,且必须去改变目前线下消费的传统销售模式,考虑往线上的新零售去发展,打通线上线下的融合。

 


无论是疫情期间的居家隔离,还是当下的经济复苏时期,线上消费已越来越成为主流。消费者们爱上了网购,电商直播产业更是掀起了直播带货的浪潮,成为后疫情时代化妆品、洗护行业的新趋势,更逐渐养成了看主播直播带货的新消费习惯。



数据显示:线上零售额在社会消费品零售总额的占比不断增加,从2019年12月到2020年4月,网上零售额的占比从25.82%增至28.75%,增长了大约3%,化妆品类商品零售类的占比从0.726%增至0.82%。该过程可以看出,线上零售的方式在消费品市场的占有率不断增长,同时正带动缓慢增长的化妆品行业获得更大的市场销售额。


重视养发需求的变化,满足多方位的需求


近几年来消费者的消费习惯、消费诉求出现了新的变化。在洗护产品的选择上,基础的清洁功效已不能满足消费者的需求,对“洗"与“护”功效要求提升的同时,追求更高阶的“养护”,于是专业沙龙的养发产品也开始流行。



健康、保健等问题也越发受到关注。丁香医生发布的《2020国民健康洞察报告》中显示:有97%的人存在健康困扰,其中脱发已成为年轻人的一大困扰。生活作息不规律、饮食习惯不规范、工作压力大等现状,造成年轻人较早出现脱发问题。90后逐渐成为防脱一族的主力军,对脱发也有了深一步的认知,他们会在没有脱发之前就先用防脱的产品,去预防脱发问题的出现李丽玲在分析时亦提及了丝域养发17年来始终提倡的“以养代疗”的理念,“预防胜于治疗”恰恰满足当下养发市场需求,且尤其受到年轻消费群体的青睐。



在居家隔离期间,消费者无法去养发馆做SPA,没办法接受专门的服务和专业的设备,只能借助仪器在家护发。以线下服务为主的丝域养发,为解决这个问题,研发出了适合居家养护的设备及头皮头发养护产品,让消费者在家也能做到SPA级的效果。




在人群细分、产品细分方面,作为行业开辟者的丝域更具经验及有效的方法论。面对不同消费群体,李丽玲提出:在包装设计、产品功能、成分香味等选择也应有所区分。消费者们往往是受好奇心、猎奇心的驱动,从而产生购买行为的。因此,丝域从初期的IP联名款、趣味包装,到现在的产品使用体验方面的创新,都是为了更好的打破年轻消费群体的“沟通壁垒”,满足下沉市场的“猎奇”营销需求,吸纳更多的品牌新客。



此外,“天然、安全”始终是化妆品洗护行业关注的焦点话题,而“健康+养发”的需求在近年来又尤为突显。据此,李丽玲提出了药食同源,食品级产品的新概念。她认为,如果我们能找到更天然、更安全的、甚至安全到可以入口的产品来替代化学的产品,或许可以给到消费者更好的保障。同时,这也为一直践行“天然植萃”初心的丝域带来了突破性的进展,陆续上市的相关产品也获得了积极的市场反馈。




“补偿性”消费趋势,为门店发展带来动力


随着生产生活秩序的逐步恢复,后疫情时代的服务业也逐渐复苏。2020年服务行业生产指数平均月增长正不断提速,从2月份到3月份增长达到了9.1%。居家隔离政策取消后,“补偿性”消费显现,推动了洗护行业、化妆品行业线下门店的发展。

谈到该消费趋势,李丽玲提到:“观察四五月份在整个门店恢复经营的过程,可以看出我们的客流基本上恢复到去年同期的比例,甚至有一些门店达到了原来的更好的水平。由于消费者很长时间没有到店,他们的功能诉求没能得到很好的释放,只能通过购买各种不同的产品,来弥补自己无法去养发馆养发的消费需求。”



“当门店开始恢复经营后很多消费者会前来消费,甚至会带自己家人一起来到我们的门店进行消费。这样的‘补偿性’消费趋势,使我们整个服务行业慢慢地恢复到像我们去年同期的水平,那我们预测在下半年整个养发行业会迎来新的、进一步的增长。再加上线上新零售的板块不断在增长,线上和线下相结合的情况下,我相信整个养发行业会迎来一个更好的反弹。”



在整个消费领域里,养发行业与洗护行业是息息相关的,丝域会不断努力、提升,做出更适合消费者的产品。并根据需求变化,从“成分功效、人群细分、设计外观”等多方面去做创新,未来定可以给大家带来更好的产品和服务。

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